L'opinion du client

Indispensable !

Cet ouvrage a le mérite d’être à la fois didactique, clair et concret. La communication de crise mérite plus que le traitement d’urgence à laquelle est trop souvent contingentée, sans parler des recettes miracles dont nous connaissons les résultats malheureux. L’étudiant et le professionnel trouveront dans ce livre des éléments pour l’élaboration de leur com de crise appuyés par des exemples. Tous les compartiment du jeu sont évoqués, des tableaux illustrent les options, précisent les limites ce qui autorise une lecture rapide et efficace du livre pour les plus pressés. Enfin, ce livre ne cède pas à la tentation du consultant (tout savoir sur rien) et permet de s’approprier l’essence même de la discipline. Il a en outre pour mérite de clarifier la pensée, de remettre les choses dans l’ordre ce que le professionnel appréciera. Réalisé par un grand nom de la communication, il est un ouvrage de référence qui a exclusivement la prétention d’être utile donc indispensable. On regrettera seulement qu’il ne soit pas plus volumineux…

Pédagogue mais pas pompier

Le livre n'est pas adapté aux besoins des responsables de communication qui sont confrontés à une situation de crise et cherchent très, très rapidement de l'aide. On cherche en vain des propositions claires qu'on peut utiliser pour construire une stratégie de communications de crise dans l'urgence. L'auteur favorise une approche scientifique comparant différentes options, ce qui est intéressant lorsqu'on peut réfléchir tranquillement, certes, mais n'aide guère le professionnel qui doit agir.

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